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Empfangsmitarbeiter / Reservierungsmitarbeiter
module-flow-content Empfangsmitarbeiter / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)
Was dich erwartet:
- Betreuung der Urlaubsgäste
- Gewährleistung einer professionellen und personalisierten Gästebetreuung
- Reibungsloser Check-In und Check-Out der Gäste
- Behandeln von Anfragen, Wünschen, Feedbacks und Reklamationen
- Annahme und Handling von Reservierungsanfragen
- Kontrolle von Reservierungsunterlagen sowie Ablage
- Abwicklung von Reservierungen über die verschiedenen Reservierungssysteme
- Allgemeine Korrespondenz der Reservierungsabteilung
- Organisatorische und administrative Aufgaben
- Erstellen und Abrechnung der Gästerechnungen
- Eigenständige Kassenführung und Abrechnung nach Schichtende
- Pflege der Gästekartei
- Conciergetätigkeiten
- Sicherstellen und Gewährleisten unserer Qualitäts- und Servicestandards
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit innerhalb des BEECH Resort sowie mit den Resortpartnern
Das bringst du mit:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in einer Dienstleitungsbranche
- Erste Erfahrungen am Empfang wünschenswert, Quereinsteiger aus anderen Branchen sind ebenso herzlich willkommen
- Kenntnisse mit der Hotelsoftware Protel sind wünschenswert
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Selbstständigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein in deiner Schicht
- Gepflegtes Äußeres und stets freundliches und dienstleistungsorientiertes Auftreten
- Bereitschaft zur Wochenend- und Feiertagsarbeit
- Gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse (z.B. Englisch) wünschenswert
Was wir bieten:
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- Leistungsgerechte und tarifbasierte Entlohnung
- Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschläge
- durch den Arbeitgeber bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
- Kostenfreies Personalrestaurant
- tolles und unkompliziertes Team
- Berufsbekleidung inkl. Reinigung
- Digitale Arbeitszeiterfassung
- Bei Bedarf Unterstützung bei der Wohnungsfindung
- Zahlreiche Vergünstigungen im Hotels & Sportresort Fleesensee
- Spannendes, abwechslungsreiches und internationales Arbeitsumfeld
- Aktive und digitale Fortbildungsmöglichkeiten
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